Handelsbetingelserne

Køb af varer

Du skal i gennem 7 trin for at handle hos Filament23D.dk

Handelsbetingelser Privat B2C

Handelsbetingelser Privat

Alle priser i webshoppen er vist inklusiv moms og eksklusiv leverings omkostninger. 

Køb af varer

Du skal i gennem 7 trin for at handle hos Filament23D.dk:

1. Find din vare i på webshoppen, vælg antal og tryk 'Læg i kurv'.

2. Klik på kurven og se / ret din bestilling.

3. Fortsæt til Kassen' og indtast dine oplysninger.

4. Gennemse Bestilling' og accepter Handelsbetingelser.
    Ret evt. til om nødvendigt.

5. Gå til betaling' og vælg betalings form Dankort, Visa, mastercard, Paypal, Bankoverførelse, Swipp, eller mobilpay.
    Vælges der betalingskort sendes du automatisk vider til QuickPay.

6. Vælg betalingskort, Indtast kortoplysninger og gennemfør betaling. 

    Aftalen indgås endelig, når du gennemfører betalingen. 

7. Når betalingen gennemføres, så ser du kvittering for dit køb og du kan printe den ud.

Kvitteringen sendes naturligvis også til din mail

NB. Ved betaling med MobilPay el. Swipp på 42427152 er modtager navn Kent Thomsen.

Ekstra rabatter: gives i flere tilfælde. F.eks. ved rammeaftaler, større leverancer, leveringsaftaler m.m.
Vi gør alt vi kan for at forene god service med billige priser. Vi gennemgår konstant vores priser og retter også priserne nedad.
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele



Sikkerhed

Alle betalingsmåder sker via en sikker forbindelse (https). De indtastede oplysninger er krypterede (SSL) og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne sendes over en krypteret forbindelse til serveren. Filament23D opfylder alle de krav, som PBS stiller til sikkerhed, og vi har derfor på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

I forbindelse med køb hos Filament23D registrerer vi dine oplysninger: Navn, adresse, mail og telefonnummer. Dette gøres for at sikre levering af varen. Filament23D bruger ikke dine oplysninger til andre formål uden dit samtykke. Filament23D deler ikke dine oplysninger med andre.

Du kan kontakte os på 42427152 (8-18) eller på info@filament23d.dk som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagen.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en e-mail til info@filament23.dk
.

 

Bestilling

På Filament23D.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os info@filament23d.dk
.

 

Fragtomkostninger:

Fragt bliver igennem Filament23D beregnet ud fra vægt og destination. Dette gælder udelukkende for pakker til Danmark. Grønland og Færøerne har særlige fragtpriser.

Kontakt os venligst herom for den mest fordelagtige løsning.

Vi leverer fortrinsvis med GLS og Post Danmark.

Filament23D har variable fragtpriser. Disse priser udmåles automatisk i forhold til din ordrestørrelse/vægt og er tilpasset i henhold til GLS/Post Danmarks leveringspriser. Prisen kan variere fra 34,- til 400,-. ex. fragtforsikringer for særligt udsat gods.

Afhentning kan normalt godt ske fra vores virksomhed mellem kl. 15,30 og 19 på hverdage, men du SKAL skrive på info@filament23d.dk forinden.

 

PRAKTISKE OPLYSNINGER

Indholdet på Filament23D webshop er normalt lagervare. Undtagelsesvis kan enkelte varenumre være midlertidigt udsolgt, dette vil fremgå på webshoppen som Udsolgt, og vil hurtigt genfremskaffes

De fleste varer er importeret, for at kunne holde minimumpriser. 

 

BILLEDMATERIALE I KATALOG

Billederne som er brugt på Filament23D webshoppen kan afvige lidt i farven fra det virkelige produkt. Vi vil konstant arbejder på at forbedre vores leverancer, kvalitet. Filament. Vi arbejder hele tiden på at holde billederne opdateret.

 

PRISER:

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Filament23D.dk indgås aftaler på: Dansk. Hertil lægges forsendelsesomkostning. 

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne i takt med pris-/kursændringer udefra. 

Priserne gælder, hvis ikke andet er angivet, for 1 stk. 

Papirfakturagebyr: 27,50 Kr pr. stk.


For customers outside EU, VAT will not be charged as this is export. Please be aware of that you will responsible to pay duty and VAT if charged in your country.

Price will change in the checkout when you chose your country. Within EU you pay the VAT. Outside EU it is deducted.

 

LEVERING: 

Bestillinger foretaget inden kl. 15.00 sendes normalt samme dag så frem varerne er på lager. Vores forsendelser er for det meste ude 1 - 2 dagen efter bestillingen (i Danmark). Bemærk, selv om at Filament23D Webshoppen er åben 24/7 afhenter GLS og Post Danmark, ikke pakker forsendelser lørdag og søndag. 

 

RETURRET:

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Filament23D.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når der drejer sig om en aftale flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkelvis.

c) får det sidste parti, eller dem sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftalt om levering af en vare som består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@filament23d.dk eller telefon 42427152. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelses formular og sende med retur. Den finder du nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.



STANDARDFORTRYDELSES FORMULAR.

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Filament23D

8721 Daugård

info@filament23d.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelser (*) - Bestilt den (*)/modtaget den (*)

(*) Det ikke relevante udelades



RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt Filament23D, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. End hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Filament der er pakket ud af vakuum posen tages ikke retur, vi vil betragte rullen som brugt.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købs beløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leverings omkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du inden har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Filament23D
Nordbygårdvej 17
8721 Daugård
Danmark
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse



www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Filament23D

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE.

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)

Når du handler på Filament23D.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Når du skal reklamere/returnere en vare købt hos Filament23D skal dette gå gennem vores kundeservice. Normal producere er, at der gennem vores kundeservice sende en retur-fragtseddel, som skal påføres returpakken. Denne kan efterfølgende indleveres ved Post Danmark.

Filament23D dækker ikke fragtomkostninger for returvarer/reklamationer der er sendt med eget/eksternt fragtselskab. 

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL Filament23D

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

For at du kan indgå aftale med os på Filament23D.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Filament23D og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på Filament23D.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@filament23d.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

 

Cookies på Filament23D.dk

Cookies er små kodefiler, der gemmes på din computer, når du besøger mange internetsider. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies kan bl.a. bruges til at få oplysninger om antallet af besøgende og antal sidevisninger på en hjemmeside.

Opbevaring af cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

Personoplysningerne registreres hos Filament23D.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Filament23D har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Oplysninger afgivet til Filament23D.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Filament23D.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Filament23D.dk via e-mail admin@filament23d.dk

Den dataansvarlige hos Filament23D er Kent M. Thomsen

 

Betingelser for handel B2B.

Salgs- og leveringsbetingelser for B2B Kunder

1. Anvendelse og gyldighed

1.1 Enhver leverance af produkter fra Filament23D sker i henhold til nedenstående salgs- og leverings-betingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale.

1.2 Købers angivelse af særlige vilkår i bestillingslisten/ordren m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Filament23D skriftligt har accepteret disse.

2. Købsaftale

2.1 Aftale om ordre sker skriftligt via Filament23D kundeservice på salg@filament23d.dk

3. Priser

3.1 Alle priser er inklusiv. moms.

3.2 Den endelige pris vil fremgå af Filament23D.dk