Handelsbetingelser
Alle priser i webshoppen
er vist inklusiv moms og eksklusiv leverings omkostninger.
Køb af varer
Du skal i gennem 7 trin for at handle hos Filament23D.dk:
2. Klik på kurven og se / ret din bestilling.
3. Fortsæt til Kassen' og indtast dine oplysninger.
4. Gennemse Bestilling' og
accepter Handelsbetingelser.
Ret evt. til om nødvendigt.
5. Gå til betaling' og vælg betalings form Dankort, Visa, mastercard, Bankoverførelse, EAN, Faktura (firma med CVR nr.) eller
mobilepay.
Vælges der betalingskort sendes du automatisk vider til QuickPay.
6. Vælg betalingskort, Indtast kortoplysninger og gennemfør betaling.
Aftalen indgås endelig, når du gennemfører betalingen.
7. Når betalingen gennemføres, så ser du kvittering for dit køb og du kan printe den ud.
Kvitteringen sendes naturligvis også til den angivet mail.
Ekstra rabatter: gives i flere tilfælde. F.eks. ved rammeaftaler, større
leverancer, leveringsaftaler m.m.
Vi gør alt vi kan for at forene god service med billige priser. Vi gennemgår
konstant vores priser og retter også priserne nedad.
Sikkerhed
Alle betalingsmåder sker via en sikker forbindelse (https). De indtastede
oplysninger er krypterede (SSL) og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne
sendes over en krypteret forbindelse til serveren. Filament23D opfylder alle de
krav, som PBS stiller til sikkerhed, og vi har derfor på intet tidspunkt adgang
til dine kortoplysninger. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes
fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har
godkendt ved købet.
I forbindelse med køb hos Filament23D registrerer vi dine oplysninger:
Navn, adresse, mail og telefonnummer. Dette gøres for at sikre levering af
varen. Filament23D bruger ikke dine
oplysninger til andre formål uden dit samtykke. Filament23D deler ikke dine
oplysninger med andre.
Du kan kontakte os på 42427152 (15 -19) eller på info@filament23d.dk som vi besvarer
inden for 24 timer i hverdagen.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind
på siden eller sende en e-mail til info@filament23.dk
.
Bestilling
På Filament23D.dk kan du kun
bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke
er på siden, er du velkommen til at kontakte os info@filament23d.dk
Skaffevare: Skaffevare tages ikke retur, med mindre der forligger en aftale herom.
Fragtomkostninger:
Fragt bliver igennem Filament23D beregnet ud fra vægt og destination.
Dette gælder udelukkende for pakker til Danmark. Grønland og Færøerne el. EU lande og Norge har særlige
fragtpriser.
Kontakt os venligst herom for den mest fordelagtige løsning.
Vi leverer fortrinsvis med GLS og PostNord.
Filament23D har variable fragtpriser. Disse priser udmåles automatisk i forhold til din ordrestørrelse/vægt og er tilpasset i henhold til GLS el. PostNord leveringspriser. Prisen kan variere fra 45,- til 400,-. ex. fragtforsikringer for særligt udsat gods.
Levering til Firmaer med CVR nummer, og på dennes addresse.
Genlevering: Er der ingen til at modtage varen og der ikke er aftalt at varen må afsættes et sted, så vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med dig. I så fald betaler du selv for den ekstra fragt til genlevering. Filament23d forbeholder sig ret til at / vil sende Evt. GLS genleverings gebyr til modtageren af den genleveret pakke. Normalt taget GLS samme forsendelse pris for genlevering, som ved normal levering.
OBS! vælger du at få leveret til en erhvervsadresse, skal der være nogen på adressen til at tage imod pakken - alternativt skal kunden give besked til fragtselskabet om hvor på adressen pakken må afsættes. Meromkostninger i forbindelse med at dette ikke overholdes af Filament23D, dette står du selv for.
Filament23d forbeholder sig ret til at sende Evt. GLS genleverings gebyr til modtageren af den genleveret pakke, Normalt taget GLS samme forsendelse pris for genlevering, som ved normal levering.
Afhentning kan normalt godt ske fra vores virksomhed mellem kl. 15,30 og 19 på hverdage, men du SKAL skrive på info@filament23d.dk forinden.
PRAKTISKE OPLYSNINGER
Indholdet på Filament23D webshop er normalt
lagervare. Undtagelsesvis kan enkelte varenumre være midlertidigt udsolgt,
dette vil fremgå på webshoppen som Udsolgt, og vil hurtigt genfremskaffes
De fleste varer er importeret, for at kunne holde minimumpriser.
BILLEDMATERIALE I KATALOG
Billederne som er brugt på Filament23D webshoppen kan afvige lidt i farven fra det virkelige produkt. Vi vil konstant arbejder på at forbedre vores leverancer, kvalitet. Filament. Vi arbejder hele tiden på at holde billederne opdateret.
PRISER:
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du
handler med Filament23D.dk indgås aftaler på:
Dansk. Hertil lægges forsendelsesomkostning.
Vi forbeholder os ret til at ændre priserne i takt med pris-/kursændringer
udefra.
Priserne gælder, hvis ikke andet er angivet, for 1 stk.
Papirfaktura gebyr: 27,50 Kr pr. stk.
Hvis de givet leverings og betalingsoplysninger ikke er korrekte, eller mangler, Vil der kommer et Faktura gebyr på 27,50kr.
For customers outside EU, VAT will not be charged as this is export. Please be aware of that you will responsible to pay duty and VAT if charged in your country.
Price will change in the checkout when you chose your country. Within EU you pay the VAT. Outside EU it is deducted.
LEVERING:
Bestillinger foretaget inden kl. 15.00 sendes normalt samme dag så frem
varerne er på lager. Vores forsendelser er for det meste ude 1 - 2 dagen efter
bestillingen (i Danmark). Bemærk, selv om at Filament23D Webshoppen er
åben 24/7 afhenter GLS, DAO og PostNord, ikke pakker forsendelser lørdag og søndag.
RETURRET:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Filament23D.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når der drejer sig om en aftale flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkelvis.
c) får det sidste parti, eller dem sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftalt om levering af en vare som består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@filament23d.dk eller telefon 42427152. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelses formular og sende med retur. Den finder du nederst i disse betingelser.
d) Vare skal være i original tilstand, der må ikke være ændret på varen.
e) Varen må ikke værer brugt, dvs. filament må ikke være åbnet. Printer må ikke værre brugt / samlet.
f) Dette gælder dog ikke for bestillingsvare/skaffevarer, dvs varer som ikke er lagervarer og som hjemtages specifikt til en ordre.
g) Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
STANDARDFORTRYDELSES FORMULAR.
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres
gældende)
Filament23D
8721 Daugård
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre
fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om
følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelser (*) - Bestilt den
(*)/modtaget den (*)
(*) Det ikke relevante udelades
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt Filament23D, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. End hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Filament der er pakket ud af vakuum posen tages ikke retur, vi vil betragte rullen som brugt. Hvis der er brugt af filament rullen, vil den blive betragte som brugt, og tages ikke retur.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købs beløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og kontrolleret, eller du inden har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Filament²3D
Nordbygårdvej 17
8721 Daugård
Danmark
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur,
med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Filament23D
HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE.
HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)
Når du handler på Filament23D.dk har du selvfølgelig 24 måneders
reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet,
pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er
opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, ændringer på produktet, eller anden
skadeforvoldende adfærd.
HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE.
VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Når du skal reklamere/returnere en vare købt hos Filament23D skal dette gå
gennem vores kundeservice. Normal producere er, at der gennem vores
kundeservice sende en retur-fragtseddel, som skal påføres returpakken. Denne
kan efterfølgende indleveres hos en af GLS Pakkeshops.
Filament23D dækker ikke
fragtomkostninger for returvarer/reklamationer der er sendt med eget/eksternt
fragtselskab.
VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL Filament23D
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at
få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine
fragtomkostninger.
HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få
tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger
om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din
fortrydelse/reklamation.
For at du kan indgå aftale med os på Filament23D.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at
kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Filament23D og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det
altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er
informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige på Filament23D.dk
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@filament23d.dk. Hvis det mod forventning
ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante
nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
Cookies på Filament23D.dk
Cookies er små kodefiler, der gemmes på din computer, når du besøger mange
internetsider. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige
programmer. Cookies kan bl.a. bruges til at få oplysninger om antallet af besøgende
og antal sidevisninger på en hjemmeside.
Opbevaring af cookies
Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de
fornyes efter hvert besøg.
Personoplysningerne registreres hos Filament23D.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Privat: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Firma: Firmanavn, CVR.nr., navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine person / firma oplysninger til valgte fragtfirma for at kunne lever varen til dig.
Filament23D har adgang til de
oplysninger, der registreres om dig.
Oplysninger afgivet til Filament23D.dk videregives eller sælges på ingen
måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Filament23D.dk har du altid ret til at gøre
indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke
oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven
og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Filament23D.dk via e-mail admin@filament23d.dk
Den dataansvarlige hos Filament23D er Kent M. Thomsen
Betingelser for handel B2B.
Salgs- og leveringsbetingelser for B2B Kunder
1. Anvendelse og gyldighed
1.1 Enhver leverance af produkter fra Filament23D sker i henhold til
nedenstående salgs- og leverings-betingelser, medmindre disse er fraveget ved
udtrykkelig skriftlig aftale.
1.2 Købers angivelse af særlige vilkår i bestillingslisten/ordren m.v.
anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Filament23D skriftligt har
accepteret disse.
2. Købsaftale
2.1 Aftale om ordre sker skriftligt via Filament23D kundeservice
på salg@filament23d.dk
3. Priser
3.1 Alle priser er inklusiv. moms.
3.2 Den endelige pris vil fremgå af Filament23D.dk
Trustpilot:
Vi har hos Filament23D.dk valgt ikke at bruge / være medlem af dette, da det er for nemt at blive svinet til, uden at kan forsvar sig, en gang 1-stjerne så kan års arbejde værre ødlagt, fordi en person havde en dårlig dag, ring skriv så får vi det løst. I stedet for at svine os til på Trustpilot.
Der er en Trustpilot side om os, men det er ikke en vi har oprette.
e-mærket:
Vi har hos Filament23D.dk valgt ikke at være medlem af dette, da vi føler ikke at få noget ud af dette (8400kr / år). Vi vil heller bruge dette beløb til at holde priserne nede, og opretholde den gode service :-)